بازگشت تدریجی خدمات بانک سپه؛ نگرانی‌ها از ناپایداری سامانه‌ها ادامه دارد
پس از گذشت نزدیک به دو هفته از اختلالات گسترده در سامانه‌های بانک سپه، مسئولان این بانک از آغاز تدریجی ارائه خدمات حضوری در سراسر شعب کشور خبر داده‌اند. مصطفی پرتوافکنان، عضو هیئت مدیره بانک سپه، با تشکر از صبوری مشتریان، اعلام کرد که دسترسی حضوری در اکثر شعب برقرار شده و سایر خدمات نیز طی روزهای آینده فعال خواهند شد.
بانک سپه به‌عنوان یکی از نهادهای اصلی بانکی در ایران، در جریان حملات سایبری اخیر با اختلالاتی جدی در زیرساخت فناوری اطلاعات خود مواجه شد که به تعلیق بسیاری از خدمات بانکی، چه حضوری و چه غیرحضوری، منجر شد. به‌گفته‌ی پرتوافکنان، دو اقدام فوری شامل تأمین نقدینگی برای پاسخ‌گویی به مراجعات حضوری و همچنین فعال‌سازی خودپردازها با همکاری بانک مرکزی در اولویت قرار گرفتند.
با این حال، بررسی‌های میدانی از تعدادی از شعب، نشان می‌دهد که دسترسی به خدمات پایه مانند انتقال وجه، دریافت موجودی، عملیات کارت، اینترنت‌بانک، همراه‌بانک و حتی برخی سرویس‌های حضوری همچنان دچار اختلال یا قطعی است.
در واکنش به این بحران، بانک سپه از پیاده‌سازی سامانه بانکداری متمرکز جدیدی خبر داده که طبق گفته‌ی مدیران، طی مدت‌زمانی بسیار کوتاه به بهره‌برداری رسیده است—درحالی‌که متخصصان فناوری اطلاعات هشدار می‌دهند جایگزینی شتاب‌زده سامانه‌های کلیدی بانکی می‌تواند پیامدهایی برای امنیت داده‌ها و پایداری عملکرد در آینده داشته باشد.
بر اساس اطلاعیه‌ی رسمی بانک، خدماتی چون کارت، شبکه‌های پرداخت ساتنا و پایا، پرداخت قبوض، خرید POS و تغییر رمز فعال شده‌اند. همچنین وعده داده شده تا ظرف ۴۸ ساعت آینده، همراه‌بانک، اینترنت‌بانک و سامانه‌های اعتباری نیز مجدداً عملیاتی شوند.
در بخش دیگری از اظهارات، مسئولان بانک از ادامه‌ی پرداخت حقوق کارمندان دولت بدون وقفه و همچنین اعمال بخشودگی جریمه‌های تأخیر تسهیلات تا پایان تیرماه خبر داده‌اند. این تصمیمات با هدف کاهش فشار بر مشتریان و بازگرداندن اعتماد عمومی به عملکرد بانک اتخاذ شده است.
