در دنیای پرنوسان اقتصاد امروز، هر مدیری دیر یا زود با این سناریوی آشنا روبرو می شود: گزارش های مالی از افزایش هزینه ها و کاهش سودآوری خبر می دهند و فشار برای اتخاذ اقدامات فوری، روزبه روز بیشتر می شود. در مواجهه با این بحران هزینه، اولین راه حل هایی که به ذهن می رسند، معمولاً سریع ترین و در عین حال دردناک ترین گزینه ها هستند: کاهش بودجه بازاریابی، توقف پروژه های توسعه ای یا در نهایت، سخت ترین تصمیم یعنی تعدیل نیروی انسانی.